We Accept
Penggunaan jasa yang disediakan oleh PT. Netviro (selanjutnya disebut “netviro”) mengharuskan anda menaati peraturan yang ada pada Term Of Service (TOS) ini.
1. Account Setup/Email on file
Account hosting anda kami setup setelah kami menerima pembayaran di salah satu rekening resmi perusahaan. Anda wajib memberikan informasi mengenai email aktif anda yang bukan berada di domain yang sedang anda daftarkan domain/hostingnya di netviro. Jika kami menemui penyalahgunaan account hosting atau kami ingin menghubungi anda untuk menginformasikan sesuatu, kami akan mengirimkannya ke email anda tersebut. Adalah sepenuhnya tanggungjawab anda untuk memastikan data email anda di netviro selalu up-to-date.
Jika kami menemukan data yang tidak akurat atau salah, netviro akan memberikan himbauan kepada anda dan akhirnya berhak melakukan pemutusan jasa secara sepihak jika data tetap salah. Dalam beberapa pendaftaran, kami mengharuskan anda menyertakan fotokopi identitas (KTP/SIM/dll) dan dokumen lainnya. Jika anda tidak dapat menyertakan dokumen yang dimaksud, pendaftaran akan kami tolak.
2. Transfers
Tim netviro akan membantu anda memindahkan website anda ke server kami. Namun, jasa transfer website hanya diberikan sebagai layanan bantuan saja. Kami tidak dapat menjamin kesuksesan atau waktu yang diperlukan untuk melakukan transfer. Setiap perusahaan hosting di konfigurasi secara berbeda dan sistem hosting menyimpan data dalam format yang tidak selalu sama. Tentunya hal ini menyulitkan dalam memindahkan beberapa atau semua data account anda. Kami akan berusaha semaksimal mungkin, tetapi dalam beberapa kasus, kami mungkin tidak dapat membantu anda memindahkan website dari hosting lama anda ke netviro.
3. Content
Seluruh jasa yang disediakan Netviro hanya dapat digunakan sesuai dengan aturan hukum yang berlaku. Server kami berada di 4 data center di 2 lokasi di Amerika. Usaha kami dijalankan di Indonesia. Untuk itu, hukum yang kami gunakan adalah hukum di Indonesia, hukum negara bagian Florida, Texas dan hukum di Amerika.
Pelanggan setuju untuk membebaskan seluruh tuntutan hukum sebagai akibat dari penyalahgunaan jasa yang disediakan oleh netviro. Pengunaan jasa kami untuk melakukan pelanggaran terhadap hak cipta dan merk sangat dilarang. Hal ini termasuk tetapi tidak terbatas pada pengandaan tanpa izin terhadap musik, buku, foto, atau materi yang dilindungi hak cipta lainnya. Menjual produk-produk bajakan akan menyebabkan account anda kami terminate dengan atau tanpa pemberitahuan. Jika anda yakin bahwa hak cipta atau merk anda dibajak, silahkan email ke abuse@netviro.com disertai informasi dan bukti-bukti yang cukup. Jika laporan anda adalah mengenai licensing sebuah perangkat lunak, kami akan meminta dokumen-dokumen untuk pembuktian.
Contoh materi yang tidak dibenarkan di seluruh account hosting kami antara lain:
IRC Bots, Proxy Scripts / Anonymizers, Software bajakan (Pirated Software/Warez), image, filedump, mirror, atau jasa penempatan iklan banner (seperti rapidshare, photobucket, atau commercial banner ad rotation), affiliate servers, topsites, commercial audio streaming (lebih dari satu atau dua stream), Escrow, High-Yield Interest Programs (HYIP) atau website sejenis, Investment sites (FOREX, egold exchange), penjualan produk-produk khusus tanpa disertai bukti atau izin resmi sebelumnya, AutoSurf sites, Bank Debentures, Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, lottery sites, muds/rpg's, hate sites, hacker focused sites/archives/programs, atau website yang mempromosikan aktivitas ilegal, IP Scanners, Brute Force Programs, Mail Bombers dan Spam Scripts. Forum dan atau website yang menginformasikan atau terhubung ke isi bajakan juga dilarang.
Penggunaan account hosting untuk tujuan backup tidak diperbolehkan, kecuali digunakan untuk backup cpanel account tersebut.
Jasa yang diberikan netviro, termasuk penggunaan peralatan, jaringan dan perangkat kerasnya hanya diberikan kepada pelanggan yang sah. Sistem netviro dapat anda monitor untuk tujuan yang tidak melanggar hukum, diantaranya untuk memastikan pengunaan seluruh perangkat dan sistem adalah sah, untuk pengaturan sistem, untuk memfasilitasi proteksi dari akses yang tidak sah, untuk memverifikasi prosedur keamanan, tingkat ketahanan server dan keamanan dalam operasional. Selama proses monitoring, data-data yang didapat bisa anda analisa, simpan, copy dan gunakan untuk tujuan yang baik.
Netviro berhak untuk menolak memberikan jasa kepada siapapun. Seluruh materi di dalam website yang kami anggap tidak sopan (cabul), mengancam, ilegal, atau melanggar pasal-pasal dalam TOS ini akan dihapus dari server (atau dinonaktifkan), dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Jika anda tidak dapat merespon email dari bagian abuse kami selambat-lambatnya 48 jam sejak pemberitahuan kami kirimkan, akan berakibat account anda kami suspend atau terminate (hapus). Seluruh masalah abuse harus ditanggapi melalui email ke abuse@netviro.com dengan respon dalam waktu 48 jam.
Jika anda ragu apakah website anda dapat diterima di server kami, silahkan kirimkan email anda ke abuse@netviro.com. Kami akan senang membantu anda.
Seluruh isi yang membahayakan anak-anak tidak akan ditoleransi, hal ini termasuk tapi tidak terbatas untuk pornografi anak atau isi yang dianggap berhubungan dengan pornografi anak (lolita). Semua website yang ditemukan memiliki isi atau terhubung ke pornografi anak akan di suspend segera tanpa pemberitahuan apapun.
Pelanggaran jenis ini akan kami laporkan pada pihak berwajib.
Merupakan tanggungjawab setiap pelanggan untuk memastikan script atau program yang diinstall pada account anda aman dan hak akses (permission) pada folder di set dengan baik. Sedapat mungkin, folder pada account anda di set ke permission 755 atau lebih terbatas. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap hal-hal yang dilakukan di accountnya masing-masing. Hal ini termasuk semua upaya untuk mengamankan informasi username dan password. Anda harus menggunakan password yang aman. Jika password anda terlalu lemah, account anda akan di suspend hingga anda menyatakan persetujuan menggunakan password yang lebih baik. Audit akan kami lakukan untuk memeriksa penggunaan password lemah. Jika audit dilakukan dan kami menemukan password anda lemah, anda akan kami beritahu untuk mengganti password anda.
4. Zero Tolerance Spam Policy
Kami tidak mentoleransi seluruh aktifitas yang mengirimkan email ke penerima yang tidak meminta (unsolicited email), mengirimkan email massal (bulk mailing) dan spam. Jika anda mengirimkan SPAM, account akan di terminate dengan atau tanpa pemberitahuan. Silahkan baca "Mail Policy" kami untuk memahami lebih baik tentang aturan email di server netviro.
Website yang dipromosikan lewat aktifitas SPAM tidak dibenarkan di hosting di server kami. Hal ini termasuk tapi tidak terbatas pada SPAM yang dikirimkan lewat fax, email, instant messanging (YM, MSN, Facebook Chat, Google Talk, Jabber, AIM, dll) atau usenet/newsgroups. Semua organisasi atau orang yang terdaftar dalam ROKSO tidak diperbolehkan hosting di netviro. Account yang menyebabkan IP kami di blacklist akan segera di suspend atau di terminate.
Netviro berhak untuk meminta perubahan atau menonaktifkan website, account, database atau komponen lainnya yang tidak sesuai dengan peraturan kami. Netviro juga berhak untuk melakukan perubahan yang diperlukan dalam keadaan darurat.
5. Payment Information
Sebagai pelanggan netviro, merupakan tanggungjawab anda untuk memastikan data email tujuan penagihan anda selalu up-to-date dan aktif. Seluruh invoice sebaiknya dibayarkan tepat waktu untuk menghindari kemungkinan suspend atau terminate oleh sistem. Netviro memberikan 7 hari masa tenggang dari tanggal jatuh tempo pada invoice. Jika anda tidak melakukan pembayaran dalam waktu 7 hari, account anda akan di suspend hingga pembayaran dilakukan.
Netviro berhak melakukan perubahan harga tanpa pemberitahuan sebelumnya.
6. Backups and Data Loss
Resiko penggunaan jasa di netviro menjadi tanggungan anda sendiri. Netviro tidak bertanggungjawab atas file dan atau data yang ada pada account anda. Anda setuju untuk bertanggungjawab sepenuhnya atas file dan data serta melakukan backup file dan data yang anda simpan di server netviro.
7. Cancellations and Refunds
Pembatalan account dapat anda lakukan dengan mengirimkan email ke info@netviro.com. Refund kami berikan jika anda melakukan pembatalan 30 hari sejak tanggal account hosting anda aktif untuk pertama kalinya. Account hosting yang telah digunakan lebih dari 30 hari atau telah diperpanjang tidak mendapatkan refund. Refund juga tidak diberikan jika anda telah memiliki lebih dari 1 account di netviro.
Refund atau penggantian uang hanya berlaku untuk account hosting, tidak untuk pendaftaran domain.
Jika account anda dibatalkan karena melanggar ketentuan TOS, refund tidak berlaku.
8a. Resource Usage
Pelanggan tidak boleh:
Jika anda menggunakan fungsi include pada PHP untuk meng-include file lokal, tulis alamat file lokalnya jangan URL. Contoh: lebih baik tulis include(“file.php”) daripada include(“http://domainanda.com/file.php”).
8b. INODES
Menyimpan lebih dari 50.000 inode di account dapat menyebabkan account anda di suspend. Setiap file (halaman web, file gambar, email, dll) di account anda dianggap 1 inode.
Website yang sedikit melebihi batasan diatas mungkin tidak akan di suspend, namun, account yang secara terus-menerus membuat dan menghapus banyak file, memiliki ratusan ribu file, atau menyebabkan kerusakan pada sistem file di server akan diteliti dan kemungkinan berakhir di suspend.
Salah satu penyebab penggunaan inode yang sangat berlebihan adalah pelanggan yang mengaktifkan fasilitas catchall email tetapi tidak pernah memeriksa account email utamanya. Lama-kelamaan, puluhan ribu pesan akan menumpuk dan akhirnya melebihi batas inode yang diperbolehkan.
9. Bandwidth Usage
Anda diberikan batasan bandwidth setiap bulannya. Batasan bandwidth bervariasi tergantung dari paket hosting yang anda beli. Jika account anda melebihi batasan bandwidth, sistem akan melakukan suspend account hingga awal bulan atau hingga anda melakukan upgrade ke paket yang lebih tinggi. Bandwidth yg tidak digunakan pada bulan ini tidak dapat ditambahkan ke bulan berikutnya.
10a. Money back Guarantee
Kami memberikan jaminan uang kembali dalam 30 hari sejak pertama kali anda menggunakan jasa hosting kami. Hal ini hanya berlaku untuk pesanan pertama saja. Account hosting yang telah digunakan lebih dari 30 hari atau telah diperpanjang tidak mendapatkan refund. Refund juga tidak diberikan jika anda telah memiliki lebih dari 1 account di netviro.
Refund atau penggantian uang hanya berlaku untuk account hosting, tidak untuk pendaftaran domain.
Jika account anda dibatalkan karena melanggar ketentuan TOS, refund tidak berlaku.
10b. Uptime Guarantee
Jika server mengalami downtime fisik selama lebih dari 99.9% uptime yang kami janjikan, anda berhak mendapatkan gratis 1 bulan hosting di netviro. Persetujuan atas pemberian kompensasi adalah sepenuhnya hak netviro bergantung pada bukti-bukti yang ada. Jasa monitoring pihak ketiga tidak dapat digunakan sebagai alat bukti karena sangat bergantung pada kemampuan network perusahaan monitoring tersebut.
Untuk meminta kompensasi, silahkan email ke info@netviro.com disertai bukti-bukti yang mendukung. Seluruh permohonan harus dilakukan melalui email.
11. Shared (non-reseller accounts) / Semidedicated Servers
Anda tidak dibenarkan menyewakan atau menjual kembali web hosting kepada orang lain.
12. Price Change
Harga untuk domain dan hosting dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
13. Indemnification
Pelanggan setuju untuk membebaskan netviro dari segala tuntutan, ganti rugi, claim, termasuk biaya pengacara yang dibebankan kepada netviro, agennya, pemilik, dan karyawannya yang mungkin ditimbulkan dari jasa yang disediakannya atau produk yang dijual.
14. Disclaimer
Netviro tidak bertanggungjawab atas kerugian bisnis/usaha anda. Kerugian yang mungkin timbulkan dari penggunaan jasa yang kami sediakan, termasuk hilangnya data akibat keterlambatan pengiriman, tidak terkirimnya data, kesalahan pengiriman data, dan terhalangnya penggunaan jasa yang kami sediakan yang disebabkan oleh netviro maupun karyawannya.
15. Disclosure to law enforcement
Netviro dapat menginformasikan data anda kepada pihak berwajib tanpa persetujuan tertulis atau pemberitahuan jika diminta. Kami akan bekerjasama dan mendukung pihak berwajib dalam menjalankan fungsinya.
16. Changes to the TOS
Penyesuaian pada TOS ini akan dilakukan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.